NỘI DUNG
Phân tích NOISE là một cách tập trung vào giải pháp để xem xét dự án, con người, công ty từ nhiều góc độ. Công cụ này thay thế cho phân tích swot.
Phân tích NOISE
Noise viết tắt của
- Nhu cầu (Needs)
- Những cơ hội (Opportunities)
- Cải tiến (Improvements)
- Điểm mạnh (Strengths)
- Ngoại lệ (Exceptions)
Phân tích NOISE làm rõ hơn hoặc làm lộ ra những điểm sau:
- Nguồn lực nhìn từ hiện tại vào tương lai,
- Điều tốt hơn sẽ trông như thế nào, và chúng ta/người khác sẽ nhận ra điều tốt hơn như thế nào,
- Những người khác hoặc những người ngoài cuộc trong lĩnh vực của chúng ta đang tìm kiếm và hiểu các cơ hội như thế nào,
- Những phần nào về nhu cầu, cơ hội, cải tiến, điểm mạnh chúng ta đã thực hiện mà chúng ta muốn tăng hoặc giảm?
Nguyên vật liệu
- Giấy
- Điểm đánh dấu
- Rất nhiều ghi chú Post-it
Kích thước nhóm
- 5 đến 20
- nhóm gồm 6 người hoặc ít hơn. Mỗi nhóm gồm 6 người làm việc độc lập và sau đó họp lại để chia sẻ
Khung thời gian
Ít nhất 2 giờ
Chuẩn bị trước khi thảo luận
Trước cuộc họp, có thể hữu ích khi ghi ra mục tiêu (cái gì-khi nào) cần đạt được hoặc.
Vẽ một vòng tròn ở giữa trên một tờ giấy biểu đồ lật. Tạo bốn góc phần tư tỏa ra từ vòng tròn ở giữa. Xem bên dưới.
Khi vẽ biểu đồ phân tích NOISE, hãy giải thích thông tin nào sẽ hữu ích trong từng lĩnh vực. Có thể thoải mái thay đổi các dấu đầu dòng để phù hợp hơn với nhu cầu của mình.
Giải thích
Ngoại lệ
Ở vòng tròn trung tâm,
- Xác định các mối đe dọa, rủi ro, thách thức hoặc hạn chế tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thay đổi thị trường, hành động của đối thủ cạnh tranh, khiếu nại của khách hàng, vấn đề pháp lý hoặc hạn chế về nguồn lực.
- Phân tích khả năng xảy ra và tác động của từng trường hợp ngoại lệ và ưu tiên chúng theo mức độ khẩn cấp và nghiêm trọng.
- Xây dựng kế hoạch dự phòng hoặc chiến lược giảm thiểu cho mỗi trường hợp ngoại lệ, trong đó nêu rõ các hành động, trách nhiệm, nguồn lực và mốc thời gian cần thiết để ngăn ngừa hoặc giảm thiểu tác động tiêu cực của chúng đối với mục tiêu kinh doanh của bạn.
Điểm mạnh (S)
Ở góc trên bên trái
Câu hỏi
- Điều gì đang diễn ra tốt đẹp?
- Làm sao bạn biết?
- Nhóm của bạn giỏi ở điểm nào?
- Các ví dụ
Xác định đề xuất bán hàng độc đáo (USP) hoặc đề xuất giá trị giúp bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và truyền đạt lợi ích khi chọn doanh nghiệp của bạn thay vì những doanh nghiệp khác.
Tận dụng các năng lực cốt lõi, nguồn lực, khả năng hoặc lợi thế của bạn như danh tiếng thương hiệu, mối quan hệ khách hàng, sở hữu trí tuệ hoặc năng lực đổi mới để tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng và các bên liên quan.
Phát huy thế mạnh của bạn bằng cách đầu tư vào đào tạo, phát triển, nghiên cứu hoặc công nghệ có thể nâng cao kỹ năng, kiến thức, chuyên môn hoặc khả năng của bạn và giúp bạn duy trì hoặc gia tăng lợi thế cạnh tranh.
Nhu cầu (N)
Ở góc trên bên phải, hãy viết “ Nhu cầu”
Câu hỏi
- Nếu chúng tôi có ….. đây sẽ là nơi làm việc tốt hơn hoặc chúng tôi sẽ có thể hoàn thành kế hoạch của mình một cách hiệu quả hoặc làm cho nó phù hợp với nhu cầu của bạn.
- Nhu cầu tổ chức là gì
- Nhu cầu cá nhân là gì
Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu hiện tại và tương lai của các phân khúc mục tiêu và mức độ đáp ứng nhu cầu đó bằng các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có của bạn.
Khảo sát nhân viên, bên liên quan và đối tác của bạn để hiểu kỳ vọng, động lực và thách thức của họ và cách bạn có thể hỗ trợ họ tốt hơn.
Phân tích khoảng cách giữa đề xuất giá trị của bạn và nhu cầu cũng như sở thích của khách hàng và cách bạn có thể thu hẹp khoảng cách đó hoặc tạo ra nhiều giá trị hơn cho họ.
Những cơ hội (O)
Ở góc dưới bên trái
Câu hỏi
- Các phòng ban/địa điểm/công ty/nhóm/v.v. khác đang thực hiện ____________
- Một lĩnh vực tài năng chưa được khai thác HOẶC các nguồn lực chưa được sử dụng hết ____________
- Hiện tại chúng ta có thể sử dụng những gì theo cách khác?
Quan sát môi trường bên ngoài để tìm ra các xu hướng, công nghệ, quy định hoặc hành vi của khách hàng mới nổi có thể tạo ra cơ hội mới cho doanh nghiệp của bạn hoặc đòi hỏi bạn phải thích nghi hoặc đổi mới.
So sánh hiệu suất của bạn với đối thủ cạnh tranh và các tiêu chuẩn của ngành và xác định những lĩnh vực mà bạn có thể đạt được lợi thế cạnh tranh hoặc tạo sự khác biệt.
Khám phá thị trường, phân khúc, kênh hoặc quan hệ đối tác mới có thể giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng doanh số hoặc đa dạng hóa nguồn doanh thu.
Cải tiến (I)
Ở góc dưới bên phải,
Câu hỏi
- Câu hỏi kỳ diệu: Bạn rời khỏi đây hôm nay và đi ngủ. Trong khi bạn đang ngủ, một điều kỳ diệu xảy ra, và những gì bạn cần để làm việc hiệu quả hơn đã xảy ra, nhưng bạn không biết vì bạn đang ngủ. Bạn đến vào ngày mai; điều đầu tiên bạn nhận thấy khiến bạn nhận ra điều này đã xảy ra là gì? Làm sao bạn biết được?
- Câu hỏi về quy mô: Hiện tại, phòng ban, tổ chức và nhóm (chọn câu phù hợp) hoạt động tại X; X + 2 trông như thế nào?
- 1—2—3—4—5—6—7—8—9—10
- Liệt kê tất cả những việc chúng ta có thể hoàn thành trong 30 – 90 ngày tới (càng cụ thể càng tốt)
Đánh giá các quy trình, hệ thống, chính sách và thủ tục kinh doanh của bạn và tìm cách hợp lý hóa, tự động hóa hoặc đơn giản hóa chúng để giảm chi phí, lỗi hoặc lãng phí.
Đánh giá chất lượng và hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tìm kiếm phản hồi từ khách hàng, nhân viên hoặc chuyên gia về cách bạn có thể cải thiện chúng hoặc thêm nhiều tính năng hoặc lợi ích hơn.
Triển khai các biện pháp cải tiến liên tục như Lean, Six Sigma hoặc Kaizen để theo dõi, đo lường và cải thiện hiệu suất của bạn trên các chỉ số chính như sự hài lòng, duy trì, lòng trung thành hoặc lợi nhuận của khách hàng
Sau khi hướng dẫn và chia sẻ định dạng với nhóm, hãy yêu cầu họ lấy giấy ghi chú. Dành khoảng 45 phút đến 1 giờ làm việc theo nhóm để hoàn thành càng nhiều phản hồi cho phân tích NOISE càng tốt. VUI LÒNG yêu cầu mọi người chia sẻ; đây là thời gian động não-lên kế hoạch.
Quan sát và điều chỉnh
Nếu bạn cảm thấy mọi người sẽ phán xét quá nhiều.
- Yêu cầu họ làm việc riêng lẻ trong khoảng 10 phút (nhiều hơn hoặc ít hơn), điền vào các ghi chú trên mỗi lĩnh vực. Bắt đầu với Điểm mạnh, sau đó tiến tới Nhu cầu , Cơ hội và Cải tiến , và kết thúc bằng Ngoại lệ .
- Sau khi mọi người có cơ hội suy nghĩ và làm việc độc lập, hãy yêu cầu họ chia sẻ phản hồi của mình (ghi chú trên giấy nhớ) vào các khu vực TIẾNG ỒN.
Đánh giá
Cùng với nhóm, hãy xem qua các khu vực NOISE. Bắt đầu với Điểm mạnh, sắp xếp các ý tưởng theo nhóm sở thích chung. Tìm các cụm ý tưởng có thể phù hợp với nhau. Lấy các ý tưởng có thể là ngoại lệ và nhận ra rằng chúng có thể là những ý tưởng đột phá.
Ở giai đoạn này, cần có các nhóm nhỏ hơn gồm 6 người hoặc ít hơn. Bất kỳ sự nhầm lẫn nào về các ý tưởng đều có thể được giải thích bởi người đưa ra ý tưởng. Thêm vào đó, nhóm đủ nhỏ để thảo luận về những gì thuộc về nhau và những gì có thể là ngoại lệ.
Lặp lại quy trình này trong từng lĩnh vực TIẾNG ỒN theo thứ tự sau: Nhu cầu , Cơ hội , Cải tiến và kết thúc bằng Ngoại lệ .
Những phát hiện và hiểu biết chính từ phân tích của bạn là gì? Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp bạn là gì? Những cơ hội và mối đe dọa mà bạn phải đối mặt là gì? Những nhu cầu và cải tiến nào mà bạn nên giải quyết?
- Tóm tắt kết quả phân tích của bạn một cách rõ ràng và súc tích.
- Nêu bật những điểm mạnh và điểm yếu chính của doanh nghiệp bạn và cách chúng ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của bạn.
- Xác định những cơ hội và mối đe dọa quan trọng nhất mà bạn phải đối mặt và cách chúng ảnh hưởng đến tiềm năng tăng trưởng của bạn.
- Xác định những nhu cầu và cải tiến cấp bách nhất mà bạn cần giải quyết và cách chúng ảnh hưởng đến hiệu suất của bạn.
Tổng hợp kết quả
Tìm kiếm các danh mục chung của từng nhóm nhỏ cho vào nhóm lớn
Ví dụ: ‘Giao tiếp giữa bộ phận bán hàng và sản xuất’ hoặc ‘Nhiều kiến thức hơn về việc sử dụng hệ thống quản lý kiến thức nội bộ của chúng tôi’. Khi nhóm đạt được sự đồng thuận về các danh mục chung, hãy viết lại các danh mục này trong các khu vực NOISE thích hợp.
Hãy viết lại chúng trong từng lĩnh vực TIẾNG ỒN và yêu cầu nhóm bỏ phiếu chấm cho những lĩnh vực mà họ cho là phù hợp nhất dựa trên mục đích của thời gian lập kế hoạch.
CÂU HỎI HÀNH ĐỘNG PHÂN TÍCH NOISE
- Làm thế nào sử dụng điểm mạnh để tạo cơ hội
- Làm thế nào để vượt qua những rào cản khiến bạn bỏ lỡ cơ hội?
- Làm thế nào để phát hiện và tận dụng tốt hơn khi cơ hội xuất hiện.
- Những cải tiến nào có thể được áp dụng vào thực tế một cách nhanh chóng. Điều này sẽ cần một số hỗ trợ và lời khuyên của chuyên gia. Điều này sẽ mang lại kết quả tốt và phát huy thế mạnh của chúng ta.
Bạn cần thực hiện những hành động nào để đạt được mục tiêu của mình? Bạn sẽ triển khai, giám sát và đánh giá các hành động của mình như thế nào? Bạn sẽ truyền đạt kết quả và hành động của mình cho các bên liên quan như thế nào?
- Phát triển một kế hoạch hành động phác thảo các hành động cụ thể mà bạn cần thực hiện, các nguồn lực mà bạn cần, mốc thời gian mà bạn cần tuân theo và các kết quả mong đợi mà bạn cần đạt được. Triển khai kế hoạch hành động của bạn một cách có hệ thống và hiệu quả. Chỉ định vai trò và trách nhiệm, phân bổ nguồn lực, đặt ra các mốc quan trọng và thời hạn, v.v.
- Theo dõi và đánh giá hành động của bạn thường xuyên. Theo dõi tiến trình, đo lường kết quả, xác định bất kỳ vấn đề hoặc thách thức nào, thực hiện bất kỳ điều chỉnh hoặc sửa chữa nào khi cần, v.v.
- Truyền đạt kết quả và hành động của bạn đến các bên liên quan một cách minh bạch và kịp thời. Chia sẻ thành tích, thách thức, bài học kinh nghiệm, phản hồi, khuyến nghị, v.v.
Những thách thức khi sử dụng Phân tích NOISE
Phân tích NOISE không phải là không có thách thức. Một số thách thức là:
- Việc thu thập và phân tích tất cả dữ liệu và thông tin có liên quan có thể tốn nhiều thời gian và nguồn lực.
- Phân tích này có thể mang tính chủ quan và thiên vị tùy thuộc vào quan điểm và ý kiến của những người tiến hành hoặc tham gia phân tích.
- Việc xử lý quá nhiều yếu tố hoặc quá nhiều thông tin có thể gây choáng ngợp hoặc bối rối.
- Nó có thể không hiệu quả hoặc không liên quan nếu không có hành động cụ thể theo sau hoặc không được cập nhật thường xuyên.
Tóm lại
Phân tích NOISE là một công cụ mạnh mẽ để lập kế hoạch chiến lược có thể giúp bạn đạt được sự rõ ràng và định hướng cho các mục tiêu kinh doanh của mình. Bằng cách sử dụng khuôn khổ NOISE, bạn có thể đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh của mình và xác định các nhu cầu, cơ hội, cải tiến, điểm mạnh và ngoại lệ mà bạn nên giải quyết. Bằng cách thực hiện theo năm bước của phân tích NOISE, bạn có thể tiến hành đánh giá toàn diện về môi trường kinh doanh của mình và phát triển các chiến lược và kế hoạch hành động hiệu quả để đạt được mục tiêu và vượt qua các thách thức của mình.
Cần tư vấn về quản trị doanh nghiệp mời gọi Tel: 0919 099 777
Email: tuvandaotaotriphuc@gmail.com