NỘI DUNG
Đánh giá trạng thái thương lượng
Khi thương lượng phải biết lắng nghe, quan sát cẩn thận, bạn phải luôn tỉnh táo trước diễn tiến của cuộc thương lượng, vì diễn tiến đó có thể thay đổi một cách nhanh chóng. Tập trung tất cả các giác quan nắm bắt những dấu hiệu phát ra từ đối phương.
Đánh giá tình hình chung của buổi thương lượng
Sự chuẩn bị có thể giúp bạn đánh giá được đối phương sẽ tiếp cận cuộc thương lượng như thế nào. Trong khi thương lượng, cố gắng xem xét sự đánh giá của bạn có đúng không bằng cách chú ý đến những dấu hiệu không lời, như các cử chỉ của đối phương, nếu bạn dự đoán một sự khởi đầu đầy những công kích, hãy cố gắng xác định điều dự đoán này, nếu họ có vẻ căng thẳng, sự nghi ngờ của bạn có thể đúng.
Đọc những dấu hiệu không lời chính là ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, biểu hiện trên nét mặt và những cử động của đôi mắt.
- Ngồi chéo chân, chéo tay biểu lộ sự phòng thủ
- Ngồi tựa lưng vào ghế biểu hiện sự chán nản
- Nhướng mày biểu hiện sự ngạc nhiên
- Cách nói chậm rãi, khoan thai biểu hiện sự tự tin và thoải mái
- Mĩm cười không cần thiết và nói nhanh biểu hiện đang lo lắng
- Người muốn rời khỏi cuộc họp thường có khuynh hướng nhìn và xoay về hướng có lối ra
Lời khuyên
- Hãy bắt đầu một cuộc thương lượng bằng một điểm chung không tranh chấp
- Ngày từ đầu cần nhấn mạnh đến nhu cầu đạt được thỏa thuận
- Hãy lắng nghe cả giọng điệu và lời nói
Theo Kỹ năng thương lượng
